טרנדים ותחזיות שיווקיות ל-2020

אז מה היה שם? סיכום 2019 בעולם השיווק ולמה לצפות ב-2020

כיאה לדצמבר בעולם הדיגיטל מתחילים לצוץ סיכומים ודוחות של 2019 ושלל תחזיות לשיווק וניהול עסקים ל-2020. והאמת, זה סופר מעניין. אז החלטתי לעזור לכם והבאתי קטעים נבחרים, אנקדוטות משעשעות ותחזיות פוקחות עיניים לסיכום 2019 ופתיחת 2020 כדי שגם אתם תוכלו להיכנס אל השנה החדשה עם מטרות מפוקחות יותר לעסק שלכם.

בצורה לא מפתיעה התוכן ימשיך להיות המלך, אנחנו נמשיך לשמוע על אותנטיות בכל מקום, ואוטומציות יגיעו לשיאן. בקיצור, תתחילו לעבוד על ה – To Do List שלכם לשנה הקרובה.

ההיצע הולך ומתרחב

נכון ל-2019, עסק קטן משתמש בממוצע בכ-8 כלים לשיווק ותקשורת עם הקהל, הנתון היותר מפתיע הוא שקיימים לנו כיום מעל ל- 7000 פתרונות טכנולוגיים לעסקים בשוק.
אותם פתרונות מתחלקים ל-6 תחומים עיקריים: פרסום, תוכן, רשתות חברתיות, מכירות, דאטה (איסוף מידע) וניהול.

שימו את העסק שלכם תחת זכוכית מגדלת לרגע ונסו לחשוב באילו כלים אתם משתמשים בעסק שלכם מתוך ההיצע הרחב מאוד הזה?

בסקר שנעשה בארה"ב נמצא ש-62% מבעלי העסקים הקטנים הביעו רצון לנסות ולהכניס יכולות חדשות לעסק שלהם, אבל פשוט אין להם זמן כדי להבין איך לעשות את זה ואיך להטמיע את השינויים האלו בעסק. 31% מתוך אותו קהל הצביע על שיווק העסק כאתגר הראשי שלהם. (נשמע מוכר?)

התחושה הכללית שאנחנו חווים, כעסק קטן, היא הצפה. מצד אחד מתקשים בשיווק ורוצים כלים שיעזרו לנו, מצד שני לא מצליחים להטמיע את אותם הכלים, וזאת בהנחה שהצלחנו למצוא כלי אחד מתוך האלפים שיכול להתאים לנו.

Marketing Technology Landscape 2019 Slide
מפת פלטפורמות שיווקיות לשנת 2019, מתוך האתר chiefmartec.com

אז... מה עושים? ואיך מצליחים להישאר בפוקוס?

מיקס אנד מאצ' – לא בוחרים פלטפורמה אחת, הולכים על סדרה של פלטפורמות שעובדות יחד (אינטגרציה) ומחפשים את השינוי המשמעותי והטוב ביותר שיעבוד על העסק שלנו, בשיטה הישנה והטובה של ניסוי ותהיה – פלטפורמה אחת לא טובה לנו? נחליף אותה. גישה אחת לא עובדת על הקהל שלנו? נשנה אותה.

לא להישאר בכוח במקום אחד כי "כולם" משתמשים בזה ולמצוא את המקום האפקטיבי עבורכם. אנחנו רואים את הנקודה הזו לרוב בהקשר של רשתות חברתיות ("כולם עכשיו באינסטגרם/טיק טוק") אבל זה נכון גם עבור פלטפורמות שונות לבניית האתר שלכם, פלטפורמת הדיוור שתברו לעבוד איתה, הצורה שבה תנהלו את התוכן שלכם או אם תחליטו לבצע אפיליאציה או לא.

כשאנחנו באים לבחור פלטפורמה חדשה שתחליף אחרת חשוב גם להגדיר מה אנחנו רוצים להשיג ומה לא עבד לנו בפלטפורמה הקודמת, מידע ממשי שיעזור לנו לבחון את ההצלחה או חוסר ההצלחה של כל צעד שנעשה.

הרשתות החברתיות ומערכות הדיוור עדיין כאן

אז נכון שהיצע הפתרונות הולך וגדל, אבל רשתות חברתיות ומערכות הדיוור עדיין היו הכוכבות הגדולות של העסקים הקטנים ב-2019, וככל הנראה שזו עובדה שתישאר איתנו גם ב-2020. משתמשים (בוגרים) נמצאים 38 דקות ביום בממוצע בפייסבוק, ו-26 דקות במוצע ביום באינסטגרם. 

ומה לגבי מערכות הדיוור? אמנם יש מי שמיהרו להספיד אותן, אבל מערכות הדיוור עדיין כאן ועדיין נחשבות לאחת הפלטפורמות האפקטיביות לשיווק ותקשורת מול הקהל. 79% מהעסקים הקטנים בארה"ב משתמשים במערכת דיוור ככלי השיווק העיקרי שלהם.

אבל הנקודה הכי מעניינת שראינו ב-2019 היא העלייה החדה בכמות הרכישות דרך הפלטפורמות החברתיות. אינסטגרם, פייסבוק ופינטרסט מקצרות לנו את המשפך השיווקי בכך שהן מאפשרות ללקוח הפוטנציאלי שלנו לבצע רכישה מהירה בלחיצת כפתור, כך שאם אתם בעלי חנות דיגיטלית כדאי לכם מאוד לבצע אינטגרציה בינה לבין הרשתות החברתיות בהן הקהל שלכם פעיל.

טרנדים ותחזיות שיווקיות ל-2020
Photo By Brooke Lark On Unsplash

אפיק חברתי נוסף שהייה חזק מאוד ב-2019 והולך גם הוא להישאר איתנו בשנים הקרובות הוא הפודקאסט שם תוכלו למצוא 700 אלף ערוצים ותוכניות, ו-29 מיליון פרקים.

מעבר לדרך המאוד נוחה וידידותית של הגשת התוכן שלנו לקהל, יש כאן אלמנט חשוב נוסף שכדאי לקחת בחשבון – גוגל התחילו להציג פרקי פודקאסט גם בתוצאות החיפוש שלהם. אם אתם זוכרים את ההכרזה בשנים האחרונות על כך שהווידאו הוא המלך ולא מתחברים כל כך לקונספט של דיבור מול המצלמה אז אתם יכולים בהחלט לפנות לכיוון של הפודקאסט ולהתחיל לדבר עם הקהל שלכם בצורה ישירה יותר.

אז במה כדאי לנו להתמקד ב-2020?

דאטה

גוגל ופייסבוק הם אלופי העולם באיסוף מידע עלינו, המשתמשים. יש שיגידו שזו חדירה לפרטיות או אפילו מסוכן, אבל כל המידע שיש להם עלינו הוא ידע שאנחנו סיפקנו להם תוך כדי שימוש בפלטפורמות שלהם, והמידע שיש להם עלינו הוא הכוח הגדול שלהם כי אחד הדברים שהם עושים עם המידע הזה הוא לגרום לנו להמשיך ולצרוך את אותן הפלטפורמות.

לחשוב כמו מותג היא האג'נדה שתמיד מכוונת אותי בשיווק, וכאן זו הזדמנות מצוינת בשבילנו, העסקים הקטנים, לאמץ אותה ולראות איך גם אנחנו יכולים להשתמש במידע שיש לנו על הקהל שלנו כדי להשאיר אותו קרוב ולהמשיך לספק לו את התוכן שמעניין אותו, בדומה לגוגל ופייסבוק הגדולים.

טרנדים ותחזיות שיווקיות ל-2020
Photo By Franki Chamaki On Unsplash

מידע כזה זמין לנו בדרכים דיי פשוטות – כל טופס באתר שלנו הוא כלי לאיסוף מידע רלוונטי כמו מאיזה עמוד המשתמש נרשם אלינו לתפוצה, מה שמעיד על התוכן שעניין אותו והצליח למשוך אותו להרשמה. המידע הזה מאפשר לנו לתייג את אותו משתמש עם תחום עניין מסוים ומשם להמשיך ולתת לו עוד מידע רלוונטי.

גם גוגל אנליטיקס כלי מצוין כדי ללמוד על הקהל שלנו. במקום לבדוק כמה גולשים ביקרו אותנו החודש בואו נבחן מה הנושאים שמעניינים את הקהל שלנו – מה העמודים הכי נצפים? כמה זמן הם מבלים אצלנו באתר? מאיפה הם מגיעים אלינו? כמה זמן הם משקיעים בקריאה של התוכן שלנו?

כל פיסת מידע שכזו עוזרת לנו לשפר את העבודה שלנו, לדייק את המסרים שלנו ואת התכנים שלנו ולהיות טובים יותר בשביל הקהל שלנו. שימו לכם למטרה לקראת 2020 להשתמש במידע שיש לכם על הקהל שלכם כדי לספק להם חוויה טובה יותר כשהם פוגשים את המותג שלכם.

אוטומציות, ואז עוד אוטומציות

אוטומציות הן כלי שהולך ומתפתח כל הזמן. המטרה העיקרית שלו היא להוריד מאיתנו את הלחץ ולעיתים גם את הסיזיפיות של פעולות קטנות בעבודה היום יומית שלנו כעסק. אבל אוטומציות הן כלי שדורש מאיתנו זמן וחשיבה אסטרטגית, וככזה אנחנו לעיתים נוטים לזנוח אותו.

מכאן נוצר לו סוג של גלגל לא הגיוני במיוחד שוודאי יהיה מוכר לרבים מאיתנו שאומר – אני רוצה לייעל את העסק כדי לפנות לי זמן אבל אין לי את זמן להשקיע בייעול העסק. והנה באה אלינו 2020 ואומרת – יש לכם את כל הכלים, למה שלא תנצלו את זה?

תבחנו את כל הכלים איתם אתם עובדים בעסק ותבדקו האם קיימת אינטגרציה בין מערכות, אני מניחה שתופתעו לגלות לא מעט פלטפורמות שמצליחות להתממשק אחת עם השנייה כמו חשבוניות ומערכות סליקה, דיוור עפ"י רכישה/נטישת עגלה באתר, בוטים לשירות לקוחות. אפילו יצירת מנוע חיפוש חכם באתר שלכם יכול להיות פתרון אוטומציה יעיל במיוחד.

פרסונליזציה

אז נכון שאמרנו שהאוטומציות רק הולכות ומתפתחות, אבל בנקודת החיבור שלהן אל הקהל שלנו חשוב לזכור שלקוחות עדיין מחפשים את החיבור והיחס האישי מולנו.

כאן מגיע השלב של החיבור בין המידע שאספנו על הקהל שלנו לבין המסרים שאנחנו מפיצים להם. זה מאוד זמין ונוח לשלוח דיוור לכל רשימת התפוצה שלנו, אבל זה יהיה נכון יותר, אסטרטגית ושיווקית, לאפיין את קבוצות הקהלים שלנו עפ"י תחומי העניין שלהם או ההתנהגות שלהם וליצור סגמנטים מותאמים לשליחה לכל קבוצה שכזו עם התוכן הנכון לה.

המטרה שלנו היא לגרום לכל אדם בקהל שלנו להרגיש שהוא מקבל יחס אישי מאיתנו, שאנחנו מכירים אותו ואת מה שהוא אוהב.

טרנדים ותחזיות שיווקיות ל-2020
Photo By Fausto García On Unsplash

תוכן, ולא רק כי צריך

כבר הכריזו בכל מקום שהתוכן הוא המלך, ועסקים רבים, גדולים וקטנים, בהחלט מיישמים את הנושא ומכניסים יותר ויותר מאמרים לאתרים שלהם כדי להכניס תנועה. וכאן מתחילה הבעיה, או יותר נכון חיסרון שאנחנו נשמח להפוך לייתרון משמעותי אצלנו, העסקים הקטנים, ונקפיד על איכות ולא על כמות.

תוכן הוא ה-כלי לקידום אורגני, ומכך משתמע שאם נכתוב יותר תהיה לנו יותר כניסה לאתר, מה שיעלה את המודעות אלינו ויביא לרכישות (או כל מטרה אחרת שעומדת לפניכם). אבל כשכמויות של תוכן באות על חשבון האיכות של התוכן זה מביא לתוצאה ההפוכה – כשגולש מחפש מידע ומגיע אליכם והמידע שהוא מקבל הוא לא איכותי מספיק הוא פשוט יצא מהאתר, יעבור הלאה לקישור הבא בגוגל.

תתייחסו אל תוכן כאל אסטרטגיה ולא כאל טקטיקה, השקעה בתוכן = השקעה בקהל שלכם.

אותנטיות

אותנטיות היא אולי המילה שהכי חזרה על עצמה בשנתיים האחרונות ונחשו מה? היא תמשיך ללוות אותנו גם בשנים הקרובות ובהקשרים שונים. אם עד עכשיו דיברנו על אותנטיות כערך מבדל של המותג שלנו, אז ב-2020 הקהל שלנו הולך ונהיה הרבה יותר רגיש לחוסר אותנטיות, מה שידרוש מאיתנו להתאמץ אפילו יותר כדי להוכיח לו שאותנטיות אצלנו היא לא רק סיסמה.

טרנדים ותחזיות שיווקיות ל-2020
Photo By Vonecia Carswell On Unsplash

את ההשפעה הגדולה ביותר של זה אנחנו נראה בתחום מאגרי התמונות. הקהל שלנו הופך לביקורתי יותר ויותר ועיוור לתמונות מאגרים – הוא מזהה אותן ומתעלם מהן, בדיוק כמו שקרה עם הבאנרים הפרסומיים של תחילת העשור. אם אתם רוצים להרשים אותו אתם תצטרכו להשקיע בויזואל ייחודי יותר ואותנטי יותר.

העלאת מודעות (awareness)

הרבה מבעלי העסקים, חדשים וותיקים, מדברים על הגדילה של העסק כאחת המטרות השיווקיות שלהם, אבל ב-2020 אנחנו צריכים לשים לנו מטרות קצת שונות מבחינת השיווק שלנו.

יצירת מערכת יחסים עם הלקוח, בניית מותג והעלאת המודעות למותג שלנו אצל הקהל הן המטרות העיקריות שהתחזיות מציגות לנו וכולן מתייחסות למסלול בו אנחנו מעבירים את הקהל שלנו, כי שיווק נכון הוא לא קמפיין אחד שהעלנו, מוצר שהשקנו או פוסט שכתבנו. שיווק נכון הוא כל מה שקורה לאחר מכן.

יש לנו המון הזדמנויות להעלאת מודעות למותג שלנו ולבסס קשר חזק יותר עם הקהל שלנו – במסרים שאנחנו מפיצים החוצה, בעמודי הנחיתה שאנחנו מקדמים, בדיוורים שאנחנו שולחים.
כשאנחנו נשארים בקשר רציף עם הקהל שלנו, מיידעים אותו על תוכן חדש או מוצרים חדשים, שואלים ומתעניינים בהם ובמה שהם מחפשים וצריכים, כשאנחנו מתייחסים אל היחסים שלנו עם הקהל כחלק מהמערך השיווקי שלנו זה מוביל בסופו של דבר לגדילה של העסק שלנו.

טרנדים ותחזיות שיווקיות ל-2020
Photo By Elena Koycheva On Unsplash

לסיכום, אנחנו יכולים לראות ש-2020 הולכת להיות חכמה יותר, היא הולכת לשלב בין טכנולוגיות "קרות" לבין פרסונליזציה "חמה" וחשוב שאנחנו נישאר בלופ כי מכאן זה רק ילך ויתפתח עוד יותר, אבל חשוב לזכור שלרוב מדובר בטקטיקות, בכלים שעוזרים לנו להגיע למטרות שלנו.

כדי להפוך את הבחירה שלנו במה להתמקד להתמקד השנה אני ממליצה לכם להתחיל את זה מהכיוון האסטרטגי- להגדיר מטרות מדידות שתרצו לכבוש בשנה-שנתיים הקרובות ומשם לבחור את הטקטקיקות שיעזרו לכם להגשים אותן.

מאת:

חן יאקה שומרון

חן יאקה שומרון

מעצבת ואשת אינטראקטיב, חיה ונושמת את המדיה הדיגיטלית. מאמינה בייחוד ובבידול, בתהליכי חשיבה, התמודדות ופיצוח של מסרים. חולמת לעזור לכל עסק קטן לחשוב כמו מותג.
 אני רוצה להגיב!

שתפו הלאה:

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב email

3 מחשבות על “אז מה היה שם? סיכום 2019 בעולם השיווק ולמה לצפות ב-2020”

  1. Avatar

    טוב,
    אז מסתמן שיש לי המון עבודה. במיוחד בתחום האוטומציה שאין לי מושג איך לגשת אליו כל כך.
    וחייבת, אבל חייבת לעדכן את האוטומציות במיילצ׳ימפ שלי…

    1. Avatar

      לגבי האוטומציות בכלליות – כמו עם כל דבר, תתחילי במטרות. מה את רוצה שיקרה? מה את רוצה להשיג? ומשם…גוגל 🙂
      ולגבי האוטומציות של מיילצ'ימפ – מבינה אותך לגמרי. תסגרי לך יום עבודה ותסיימי עם זה, זה לפחות מה שאני מתכננת לעשות…

לתגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

כשהחיים שולחים לכם לימונים, תקחו.
כי היי, לימונים בחינם וזה...

הצטרפו לרשימת התפוצה של לימונדה ונדאג לעדכן אתכם עם:
› כלים להתנהלות ויזואלית נכונה.
› פיתוח נוכחות דיגיטלית ברשת.
› עדכונים על מדריכים וטיפים בבלוג.

מאת: חן יאקה שומרון

מעצבת ואשת אינטראקטיב, חיה ונושמת את המדיה הדיגיטלית. מאמינה בייחוד ובבידול, בתהליכי חשיבה, התמודדות ופיצוח של מסרים. חולמת לעזור לכל עסק קטן לחשוב כמו מותג.

תוכן עניינים

‹ שתפו הלאה

pointer-90deg
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב email

hashtags
לדעת אינסטגרם

איך לבצע מחקר האשטגס לאינסטגרם

שימוש נכון בהאשטאגס, או תגי הקבצה לפי האקדמיה ללשון, יעזור לנו לחשוף את הפרופיל שלנו למספר גדול יותר של משתמשים, וכתוצאה מכך להגדלה של כמות הלייקים לתמונה, הגדלה של המעורבות והעלאת מספר האוהדים לפרופיל.

על מציאת נישה והייתרונות הגדולים שיש לעסקים קטנים
לחשוב כמו מותג

על מציאת נישה והיתרונות הגדולים שיש לעסקים קטנים

בכל מה שקשור לעסקים נהוג לחשוב שכמה שיותר – יותר טוב.
הבעיה היא שמרדף הזה אחרי "היותר", בעיקר כשמדובר בעסק קטן, מובילה לתוצאה הפוכה.
אנחנו מנסים לפנות ליותר, לכולם ובסוף מגיעים לאף אחד. אז מה כן כדאי לנו לעשות? להתמקד.
פוסט שני בסדרה.

טיפים לקידום אורגני
אסטרטגית תוכן

עשו זאת בעצמכם: 10 טיפים לקידום אורגני בגוגל

מיתגתם, אפיינתם, עיצבתם ובניתם אתר לעסק שלכם וזה ממש ממש מעולה. אתם רוצים שכולם יכירו אתכם וכולם בברנז'ה אומרים שזה לוקח זמן, לאט לאט, וסבלנות.
זה נכון 🙂
אין לי כאן פתרונות קסם שימקמו אתכם בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש בגוגל, אבל יש לי כאן 10 טיפים לקידום אורגני שיכולים לעזור לכם מאוד.

שנה טובה במתנה
עיצוב

שנה טובה במתנה!

אז מבלי ששמנו לב ראש השנה כבר ממש כאן, איך זה הגיע כל כך מהר?!
תיבת דואר מתחילה להתמלא בברכות ואיחולים וזה תמיד מחמם את הלב, ועכשיו הגיע הזמן להחזיר אהבה 😉 ונחשו מה? סגרתי לכם פינה!
אז אם אתם קצרים בזמן וחנות היצירה לא נמצאת מתחת לבית שלכם, את מוזמנים להדפיס ממארז השנות טובות שהכנתי לכם.

ניתוח פרסונות
אסטרטגית תוכן

ניתוח פרסונות – לעבוד מול אנשים

יש 3 אנשים שאני כותבת להם את הבלוג הזה.
אחת מהן היא עדי, ואת הפוסט הזה אני מקדישה לה.
אבל עדי לא באמת קיימת.
עדי היא אחת הפרסונות שאני כותבת אליהן. אני כותבת אליה כי אני יודעת מה מפחיד אותה, מה הקשיים שלה ומה יכול לעזור לה.

כשהחיים שולחים לכם לימונים, תקחו.כי היי, לימונים בחינם וזה...

› כלים להתנהלות ויזואלית נכונה.
› פיתוח נוכחות דיגיטלית ברשת.
› עדכונים על מדריכים וטיפים בבלוג.

עוד באותו נושא:

מה אנחנו יכולים ללמוד מסקנדל הפליטה של קונצרן הענק פולקסוואגן על התמודדות עם אלגוריתמים בפייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם ואחרים?
3 דקות קריאה
שימוש בסיפור, סטוריטלינג, הוא אחד הכלים המשמעותיים בעולם המיתוג. בעבר אנשי הקריאייטיב היו בונים סיפורים פיקטיביים למותגים, אבל היום הקהל שלנו הרבה יותר חשדן. היום סיפורים חייבים להיות אמיתיים. למה לסיפורים יש כל כך הרבה כח? ואיך אנחנו מספרים את הסיפור של המותג שלנו?
9 דקות קריאה
פעם כשהייתי מציגה את עצמי הייתי אומרת ״אני חיה ברשתות החברתיות״. אני באמת מחוברת כל הזמן ומכל מקום, מעניין לי שם, יש סיפורים נפלאים שם באינטרנט (והגיפים, או הגיפים) אז לא פלא שאני לא מוצאת שם את עצמי לאחרונה, למי בכלל יש זמן לצרוך תוכן כשאת עסוקה בלספור נתונים?
2 דקות קריאה

מחפשים נושא אחר?
בואו למצוא את כל התכנים בבלוג

גלילה למעלה
א

אה, סליחה?
מה עושים כאן?

שאלה מצויינת! טוב ששאלת.
כאן נרשמים לרשימת הדיוור שלנו.
מדי פעם* אנחנו נשלח לך אימייל עם תכנים בנושאי עיצוב, מיתוג ונוכחות דיגיטלית ברשת.

אז אם כבר קראת כאן פוסט או שניים ואהבת, זה הזמן להשאיר פה את כתובת המייל שלך.

*מדי פעם = פעם בחודש בערך.

רוצים לדבר?

מצוין!
השאירו פניה בטופס הבא:

מ

מעולה!
נרשמתם בהצלחה!

איזה כיף שהצטרפתם אלינו!
עכשיו, כשאתם חלק מרשימת הדיוור שלנו, אתם תהיו הראשונים לקבל פוסטים חדשים מהבלוג, טיפים, הפתעות והצעות מיוחדות ששמורות רק לכם!
רק תבדקו את המייל שקיבלתם מאיתנו ושהוא בטעות לא נכנס לספאם.